해외 여행시 통역 서비스

외교부 영사콜센터는 해외 사건·사고 등 긴급 상황 시 현지인과 함께 있을 때 영어, 중국어, 일본어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어, 베트남어 등 7개 국어 통역 서비스를 제공하고 있습니다.

통역 지원 가능 범위

• ▶  사건사고 발생 시 초기대응

  - 사고 현장 의사소통, 경찰 신고 등

• ▶  해외 위난상황 초기대응

  - 현장 상황 파악, 긴급 대피 등

• ▶  긴급 의료상황 초기대응

  - 응급실 이송, 긴급 진료, 비상 의약품 구입 등

통역 지원 불가능 범위

• ▶  사건사고 관련 수사상 진행 단계

  - 경찰 진술, 조서 작성 등

• ▶  긴급 상황 외 의료 조치

  - 일상 진료, 환자 국내 이송 등

• ▶  사적 업무 및 사인간 분쟁, 불법 행위

  - 관세, 교통/숙박 등 각종 예약 변경·취소, 물품 구매, 유흥/오락
• ※ 영사조력 범위 해당시 재외공관이 통역인 명단 제공가능

지원 방식 : 3자 통역

영사콜센터 통역상담관이 민원인과 통화 후 옆에 있는 현지 관계자에게 통역하여 통화하는 방식

<출처 : 외교부 해외안전 여행>